تلفن تماس : 49117000 | 49117117-21-98+ ایمیل : info@zharfpardaz.com

راه اندازی مرکز تماس از صفر تا صد توسط شرکت ژرف پرداز ایرانیان

شرکت ژرف پرداز ایرانیان در زمینه راه اندازی مرکز تماس call center دارای سابقه قوی و رزومه عالی می باشد.

راه اندازی مرکز تماس

شرکت ژرف پرداز ایرانیان مفتخر است که با بزرگترین شرکت مخابراتی تلفن همراه خاورمیانه و ایرانیان همکاری داشته.

در سال 1390 پیشنهادی بنا به راه اندازی مرکز تماس برای شرکت مخابراتی همراه اول

پیشنهاد گردید،که این پروژه بزرگ با بهترین امکانات و بهترین نرم افزار های روز دنیا با موفقیت به پایان رسید.

برای راه اندازی مرکز تماس شرکت همراه اول ، که بالغ بر 800 کانتر که فقط برای پاسخگویی بوده طراحی و شبکه بندی

گردید.

شرکت ژرف پرداز برای راه اندازی مرکز تماس شرکت همراه اول

خدمات زیر راه در پروژه مبوط انجام داد:

1-پارتیشن بندی محیط

2-نصب حدود 800 کانتر فقط برای اپراتورهای پاسخگو

3-رعایت کردن سیستم آگوستیک برای مرکز تماس

4-راه اندازی شبکه قوی

5-نصب به روز ترین نرم افزار های مطابق روز دنیا به زبان فارسی

مهم ترین نکته راه اندازی یک مرکز تماس:

این 5 موردی که در بالا به آن اشاره گردید فقز خلاصه ایی از کل خدمات صورت گرفته می باشد.

بنا به مسائل امنیتی از گفتن نرم افزارهای طراحی شده و یا اینکه به چه نحویی این شبکه طراحی شده معذوریم.

ولی نکته بسیار مهم اینجا است که شبکه و سیستم ها و سوئیچ های بکار رفته

در این مرکز تماس طوری برنامه ریزی شده که روزانه می تواند بالای 5000 تماس ورودی را ساپورت کند.

بدون اینکه حتی لحظه ایی سیستم دچار افت کیفیت یا افت سرعت شود.

نکته مهم امنیتی راه اندازی مرکز تماس:

نکته مهم دیگر در راه اندازی مرکز تماس این است که از نظر امنیتی بسیار قوی و غیر قابل نفوذ باشد.

سیستم های امنیتی به طوری طراحی شده که تا کنون هیچ خبری بابت اینکه نفوذ یا مشکل مخبری باشد

خوشبختانه به شرکت اطلاع داده نشده.

و یکی دیگر از نقاط قوت راه اندازی مرکز تماس برای شرکت همراه اول

این است که سیستم های طوری طراحی گردیده است که روزانه تا ظرفیت 10000 تا 15000 هزار تماس ورودی را نیز

می تواند با بهترین کیفیت ساپورت نمایید.

سیستم آگوستیک:

آگوستیک یعنی اینکه در راه اندازی مرکز تماس باید دقت شود که هیچ گونه صدای اضافی به غیر صدای اپراتور با مشترک در حین مکالمه

شنیده نشود تا به نحوه احسنت پاسخگویی انجام شده و مشترک رضایت کامل و همچنین متوجه صدای اپراتور با بهترین کیفیت باشد.

شرکت ژرف پرداز ایرانیان با تمای شرکت ها بانک ها و تمامی

ارگانهای بزرگ و کوچک آماده همکاری در تمامی زمینهای دیجیتال

مخصوصا راه اندازی مرکز تماس در تمامی نقاط کشور عزیزمان ایران می باشد.

راه اندازی مرکز تماس
راه اندازی مرکز تماس

پاسخ دهید

6 + 3 =

بروبالا